to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Xiaomi Robot Süpürge Tampon Arızası İçin 6.500 TL Ücret İtirazı
Xiaomi marka robot süpürgemi tampon arızası nedeniyle, garanti süresi bitmesine 4 ay varken Elektrofoni servise gönderdim. Ürünü iki hafta önce Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak servise yolladım. Arızayı fark ettiğim anda ürünü hiç bekletmeden kargoya verdim.
Servis incelemesi sonucunda tampon bölgesinde oksitlenme olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı, bu nedenle onarım için 6.500 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Ayrıca ürünü bana geri gönderirken kargo ücretini de benden talep ederek ürünü ücretli kargo ile gönderdiler. Herhangi bir darbe, sıvı teması veya yanlış kullanımım olmadığı halde cihazın tamponundaki oksitlenmenin kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ürünüm için, tampon arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve benden talep edilen 6.500 TL onarım ücretinin ve gönderimde tahsil edilen kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Xiaomi müşteri hizmetlerini arayıp onların yönlendirdiğini düşünüyorsunuz fakat marka kesinlikle böyle bir şey yapmaz! Sizin Xiaomi diye aradığınız telefonda bunlara ait. Müşteri hizmetleri gibi davranıp sizi "Yetkili Servis" diye kendilerine yönlendiriyorlar! Benim tespit ettiğim 7 ayrı siteleri var; "NST müşteri hizmetleri, mh müşteri hizmetlerimiz, MB müşteri hizmetleri teknoloji yedek parça, Distribütör Müşteri Hizmetleri, Süpürge Hizmeti, Türkiye Servis vb." Siz, Xiaomi müşteri hizmetleri veya yetkili servis, ya da Xiaomi Türkiye ne şekilde arama yaparsanız yapın bu sitelerden birine takılıyorsunuz! Site isimlerinde geçen kelimeler özellikle seçilmiş ve Google'a sponsorlu reklam vererek en üst sayfada görünmesi sağlanmış. Her şey ustalıkla ayarlanmış!