to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Gibi Davranan Şirketin Haksız Ücret Talebi Ve İade İsteği
Lenovo marka dizüstü bilgisayarımın garantisi devam ederken, internette yetkili servis numarası arattığımda karşıma Elektrofoni’nin numarası çıktı. Aradığımda özel servis olduklarını hiçbir şekilde belirtmediler, ben de yetkili servis sanarak bilgisayarımı 5 Eylül’de kendilerine kargoyla gönderdim.
Bilgisayarı gönderdikten sonra beni arayarak cihazda benim bildirdiğim dış kasadaki soyulma problemi dışında iç kısımda oksitlenme olduğunu, ekstra arızalar bulunduğunu söylediler ve yüksek bir ücret talep ettiler. Eğer işlemi yaptırmazsam her türlü 3.000 TL servis ücreti ödemek zorunda olduğumu belirterek adeta beni buna mecbur bıraktılar. Sonuç olarak mail order ile kredi kartımdan toplam 7.500 TL ödeme yaptım.
Bilgisayarım 16 Eylül’de bana geri geldiğinde ise dış kasadaki soyulmaların aynen durduğunu, vidalarda hiçbir oynama dahi olmadığını fark ettim. Yani bilgisayara herhangi bir işlem yapılmadığını, buna rağmen yüksek bir servis ücreti alınarak resmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yetkili servis izlenimi vererek müşteriyi yanlış yönlendiren, sonra da işlem yapılmadığı halde ücret alan bu uygulamanın düzeltilmesini ve benden alınan 7.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim de korkum bilgisayarın hiç gelmemesiydi. Geldi ama içinden parça çıkardılar mı değiştirdiler mi. Dandik bir şeyle değiştirmiş olabilirler. Bilmiyorum.