to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İhlal Edildi: Yanmış Motorlu Süpürge Tamir Edilmeden Geri Gönderildi
Elektrofoni üzerinden 2 yıl garantili denilerek satın aldığım Duson v15 süpürgeyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün bana ulaştığı günden beri problemliydi. Garanti kapsamında bakım-onarım yapılacağı söylenerek ürünü servise gönderdim. Ancak asıl servis, ürünün motoru ve anakartının yanmış olduğunu tespit etti ve bunu bana iletti. Buna rağmen ürünüm bu şekilde, motoru ve anakartı yanmış halde geri gönderildi, herhangi bir onarım yapılmadı.
Ürün için 7.800 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında 2 yıl garanti sözü verildi, bakım-onarım denildi fakat verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve şu anda ortada muhatap yok. Firma veya satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve sorumluluk alan kimseye erişemiyorum. Hem ürünün bu hale getirilmesi hem garanti kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi hem de ücret iademin yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Ürün için ödediğim 7.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve garanti kapsamında bakım-onarım sözü verildiği halde motoru ve anakartı yanmış şekilde gönderilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
