Elektrofoni'den Aşırı Ücret Ve Tehdit İçeren Filtre Değişimi

Dyson v15 süpürgemi filtre değişimi için yanlışlıkla Elektrofoni’ye gönderdim. Üründe sadece filtre değişimi yapmalarına rağmen benden 5.800 TL talep ettiler. Oysa sadece filtre değişecekse kendi sitesinden 1.800 TL’ye alabilecekken bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Süreç boyunca farklı numaralardan defalarca aranarak ve birçok kez SMS gönderilerek, ödemeyi hemen yapmazsam icra ve hukuki süreç başlatılacağı yönünde baskı ve tehdit içeren ifadelere maruz kaldım. Kapıda ödeme ile gönderdikleri için, icra tehdidi altında mecbur kalarak bu ücreti ödedim. Bana gelen SMS’lerde onarım ücreti olarak 5.800 TL talep edildiği, ödeme yapmazsam yasal işlem başlatılacağı, hatta dosya açıldığı belirtilerek IBAN bilgileri paylaşılmaktaydı. Bu tehditkar tutum hem psikolojik olarak beni çok yıprattı hem de aile bütçemizi ciddi şekilde sarstı.

Ben, sadece yapılan işlemle orantılı, makul bir ücretlendirme yapılmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 5.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tehdit ve baskı içeren tahsilat yöntemlerinin incelenmesini, benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için diğer tüketiciler açısından da gerekli adımların atılmasını istiyorum.