to read complaints and reviews, or file yours. 
Google üzerinden “Omix yetkili servis” şeklinde arama yaptığımda karşıma çıkan 0850 532 42 40 numaralı hattı aradım. Telefonda kendilerini açıkça Omix yetkili servisi olarak tanıttılar ve garanti süresi devam eden Omix Mixbot Pro robot süpürgemi inceleme için kargo ile göndermemi istediler. 10.12.2025 tarihinde ürünü bu firmaya gönderdim.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra, garanti kapsamındaki ürün için 8.000 TL gibi ürün bedelini dahi aşan bir tamir ücreti talep edildi. Onarımı kabul etmeyince bu kez “arıza tespit bedeli” adı altında 2.500 TL istendi. Ödeme yapılmadığı sürece ürünün iade edilmeyeceği belirtilerek ürün fiilen alıkonuldu.
Daha sonra ödeme yapmadım. Buna rağmen firma 1.750 TL servis ücreti ve ayrıca 300 TL kargo bedeli olacak şekilde toplam ücreti faturalaştırarak ürünü tarafıma karşı ödemeli şekilde geri göndermeye çalıştı, bu sebeple kargoyu teslim almadım.
Sonradan yaptığım araştırmada bu firmanın Omix markasının yetkili servisi olmadığı, servis (Servis Bilgi Sistemi) kaydının bulunmadığı ve Google reklamları ile internet aramaları üzerinden “yetkili servis” izlenimi vererek tüketicileri yanılttığı ortaya çıktı. Bu yöntemle çok sayıda tüketicinin mağdur edildiğini düşünüyorum.
Bu firmayla karşılaşan tüketicilerin, ürün göndermeden önce mutlaka markanın resmi internet sitesinden yetkili servis listesini kontrol etmesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Konu ile ilgili olarak Ticaret Bakanlığı (CİMER), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvurular yaptım. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum ve ürünümün herhangi bir bedel talep edilmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yetkisiz servis ve haksız ücretlendirme konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için internet üzerinden “Xiaomi müşteri hizmetleri” şeklinde arama yaptım. Karşıma çıkan ve kendisini yetkili servis gibi tanıtan Elektrofoni Bilişim isimli firmayla bu şekilde iletişime geçtim. Bana bir kod numarası gönderdiler ve bu kod üzerinden ürünümü 22...
Omix marka robot süpürgeyi Bursa'daki servise ücretsiz olduğu belirtilerek gönderdim. Servisten gelen geri dönüşte, ürünün garantili olduğu ancak kullanıcı hatası nedeniyle 5.000 TL ücret talep edildiğini belirttiler. Biz de onarımını talep etmedik. Ancak ismime 550 TL'lik bir servis tespit ücreti k...
17.11.2025 tarihinde, Xiaomi marka X20+ model robot süpürgemde oluşan arıza nedeniyle Google’da “Xiaomi yetkili servis” araması yaptım. Karşıma çıkan ve reklam olduğunu fark etmediğim, kendisini Xiaomi müşteri hizmetleri ve Xiaomi yetkili servis gibi gösteren Elektrofoni Bursa servisiyle çok ciddi b...
Xiaomi S3 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle internetten Xiaomi müşteri hizmetleri olduğunu düşündüğüm bir numarayı aradım. Edm Bilişim adına hareket eden bu firma, ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istedi. Cihazı Aras Kargo ile, faturada belirtilen “elektrofoni bilişim ith. İhr....
Xiaomi Mi Vacuum Robot Mop 2 marka robot süpürgem bozulduğu ve garantisi bittiği için Google üzerinden yetkili servis araması yaptım. Arama sonucunda reklam olarak karşıma Elektrofoni Servis çıktı ve ben de yetkili servis olduğunu düşünerek bu firmayı aradım. Telefon görüşmesinde ürünü nasıl göndere...
Yorumlar