to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Olmayan Servis Tarafından Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi!
Dyson V15 model süpürgemin toz haznesindeki lastik çıktığı için, internetten bulduğum ve Dyson yetkili servisi gibi görünen 08505324240 numaralı Elektrofoni firmasını aradım. Görüşmede benden ürün bilgilerini aldılar, anlaşmalı kargo kodunu gönderdiler ve arızayı yazmamı istediler. Ürünümü 3 Eylül 2025 tarihinde gönderdim.
Daha sonra Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu firmanın yetkili servis olmadığını ve birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendim. Elektrofoni firması, ürünümü geri almak istediğimde arıza tespit ücreti olarak 2000 TL talep etti. Oysa ürünümde sadece lastik çıkması gibi basit bir sorun vardı, bunu da gönderirken belirttim.
Ürünümün faturası elimde mevcut ve garantisi devam ediyor. Bu nedenle, ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkili olmayan firmaların bu şekilde tüketicileri mağdur etmesinden dolayı şikayetçiyim.
https://www.sikayetvar.com/aras-kargo/garanti-kapsamindaki-urun-icin-haksiz-servis-ve-kargo-ucreti-talebi Aras Kargo kargo ücretini ödeyeceğimi belirtmeme rağmen ürünümü rehin aldı Elektrofoni için 1750 TL ödemezsem benim cihazımı o firmaya geri göndereceğini söyledi linkte şikayetim var
Sayın p****** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
