to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Ve Lenovo Yetkisiz Servis Uygulamaları Nedeniyle Garanti İptali!
Elektrofoni kendini yetkili servis gibi tanıtıp, garantili olan cihaza tamirat için çok fahiş fiyatlar talep ediyor; yalnızca garantili ve yeni cihaz olduğunu söylediğinizde ise size yetkili servis olmadıklarını söylüyor. Cihazı sökene kadar garantiden işlem yapılmadığı kesinlikle belirtilmiyor ve kendileri beyan ettiklerinin aksine yetkili servis olmadıkları için, gerçek yetkili servise gönderdiğinizde cihazın yetkili servis dışında işlem gördüğü ve bu yüzden garantinin iptal olduğu söyleniyor. Yani öncelikle Elektrofoni, sonrasında Lenovo yüzünden mağdur durumdayım; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın s**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, geri dönüşü geçtim bu şikayeti yazmadan önce defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım durumu söyledim ama yinede hep geçiştirildim. Cihazı göndermeden önce biz yetkiliyiz garanti kapsamında işlem tabii ki yaparız diyen müşteri temsilcisi, cihaz size geldikten sonra, işte S**bey gerekli incelemeleri yaptık 17.000 TL tutuyor bilginiz olsun diyor. Garanti kapsamına gireceğini söylemiştiniz, dediğimde, ama biz teknik servisiz garanti kapsamında işlem yapamıyoruz diyor. Madem yetkili değilsiniz neden kandırıyorsunuz yalan söylüyorsunuz? 50.000 TL lik daha 3 yıl garantisi bulunan sıfır laptop sizin yüzünüzden garanti dışı kaldı, benim mağduriyetimi gidermek zorundasınız, eğer ki gidermezsenizde hem tüketici hakem heyetinden hem bireysel olarak dava açacağım sizlere misliyle karşılığını alacağım emin olun. Benimle aynı şekilde mağdur ettiğiniz sayısız insan var şikayetvar.com da da sayısız şikayet var herkes aynı konudan muzdarip
