Elektrofoni Sahte Yetkili Servis Ve Fahiş Ücret Talebiyle Müşteri Korkutma

İnternette “Acer laptop teknik servis” araması yaptığımda, karşıma yetkili servis gibi görünen “Elekrofoni Bilişim” isimli bir firma çıktı. Telefonda kendilerini yetkili firma ve yetkili teknik servis olarak tanıttılar, ben de buna güvenerek Acer marka laptopumu, verdikleri ücretsiz kargo kodu ile kendilerine gönderdim.

Cihazı teslim aldıktan 3–4 gün sonra beni arayıp laptopun pahalı olduğunu, bozulursa çöp olacağını söyleyerek sürekli manipülatif ve baskıcı bir dille onay almaya çalıştılar. Laptopu kendilerine göndermeden önce özel servislere göstermiştim ve onların iddia ettiği sorunlar cihazda yoktu. Buna rağmen ürünümde aslında olmayan bir sorunu varmış gibi göstererek, bu sorunu düzelttiklerini ve parça değişikliği yaptıklarını iddia ettiler. Bu nedenle, gerçekte var olmayan problemler uydurduklarını ve bu hayali sorunlar üzerinden işlem yaparak menfaat sağlamaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Görüşmeler sırasında kendilerine açıkça, kesinlikle parça değişikliği yapmamalarını, cihaza garantisine zarar verecek hiçbir işlem uygulanmamasını, laptopun kendilerine nasıl gönderildiyse aynı şekilde geri gönderilmesini istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen taleplerimi hiçe sayarak sonrasında benden çok yüksek ve fahiş bir ücret istediler, ben bu ücreti kabul etmedim ve hiçbir ödeme yapmadım. Ürünü karşı ödemeli kargoya verdiklerinde de almadım ve iade ettim, ancak şu anda cihazım hâlâ firmada gözüküyor ve bana teslim edilmiyor.

Telefon görüşmelerinde icraya vereceklerini söyleyerek baskı kurmaya çalıştılar. Bu süreçte Acer marka laptopumun gerçekten onarılıp onarılmadığını, orijinal parçalarının sökülüp sökülmediğini, garantisinin zarar görüp görmediğini bilmiyorum ve ciddi şüphe içindeyim. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak ücretsiz kargo vaadiyle cihazları topladıklarını, sonrasında da fahiş tutarlar talep ederek ürünü adeta rehin tuttuklarını düşünüyorum. Benim açımdan bu tablo, iyi niyetli bir hizmetten çok, sistemli bir şekilde insanları yanıltan ve mağdur eden bir çalışma anlayışını göstermektedir.

İnsanları korkutarak, icra gibi tehditler savurarak ödeme yapmaya zorladıklarını, uğraşmak istemeyen pek çok kişinin bu baskı yüzünden para ödediğini düşünüyorum. Tüm bu yaşadıklarımdan sonra bu firmanın çalışma şeklini son derece yanıltıcı, mağduriyet yaratan ve aldatma niteliğinde gördüğümü açıkça ifade ediyorum.

Acer marka laptopumun hiçbir ücret talep edilmeden, hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yetkili servis gibi vatandaşları yanıltmalarının engellenmesini talep ediyorum.