to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni HP Victus 16 Laptop Ekran Sorunu Ve Garanti Süreci
HP victus 16 marka laptop ekranı, laptopu açtığımda gökkuşağı gibi oldu. Sonra televizyonun HDMI'a takıp çıkarınca düzeldi, bu sefer de ekran çok karardı. Alalı 3 ay oldu. Garantiye göndermek istedim. HP garanti diye yazdığımda bunlar karşıma çıktı. Neyse, derdimi anlattım, bu modelin seri numarasını sordular, Aras Kargo'ya kayıt açtılar. Kargoya verdim. Buraya kadar her şey mükemmeldi.
4 gün sonra beni arayıp anakartın yandığını, termal macunlarla birlikte %10-15 indirimle 9 bin küsur lira dediler. Garanti var dedim, kullanıcı hatası dediler. Neyse, ben biraz düşüneyim dedim. Sorun anakarttan olsa zaten ekran olmaz, HDMI'a girince düzelmez. Bir araştırdım, herkes şikayetçi. Neyse, İstanbul'da HP'ye götürmeye karar verdim. Laptopa dokunmayın, geri gönderin dedim.
Yok, 750 TL şirket hizmet bedeli falan dediler. Laptopu göndersinler diye kabul ettim. Neyse, laptop geldi. Aldım, sonra dedim kendi kendime şu ıntel'in ekran kartını güncelleyeyim. Bir baktım, daha önce güncelleyeceğim diye laptop çıkmadan önceki sürümü yüklemişim. Güncelledim ve ekran düzeldi. Yani kartta sorun yokmuş. Bunların güvenilir olmadığını düşünüyorum.
Sayın g*****, Öncelikle, ilgili şikayetiniz üzerine derhal müdahale ederek detaylı bir inceleme gerçekleştirdiğimizi belirtmek isteriz. Firmamız, müşteri memnuniyeti odaklı bir anlayışla hareket etmekte ve tüm geri bildirimleri en ciddi şekilde ele almaktadır. Şikayetlerinizi ve önerilerinizi değerlendirebilmemiz adına kurumsal iletişim kanallarımızın yanı sıra telefon numaramız, e-posta adresimiz ve WhatsApp müşteri destek hattımız aktif olarak hizmet vermektedir. Bu sayede, herhangi bir olumsuz durumda hızlıca müdahale edebilme ve çözüm üretebilme imkanına sahibiz. Ancak, sizin tarafınızdan yapılan bu mesajın itibarımızı zedelediğini ve mevcut yasal düzenlemelere göre suç teşkil ettiğini belirtmek isteriz. İlgili yasal mevzuatlar, kişisel hakları koruma altına almakta ve asılsız, haksız veya itibar zedeleme amacı taşıyan içeriklerin yayılmasını önlemektedir. Bu çerçevede, söz konusu içeriğin hukuki yaptırımları olabileceğini hatırlatmak isteriz. Bu durumu çözüme kavuşturmak ve tüketici haklarınızı korumak adına, öneri ve şikayetlerinizi Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirebilir veya doğrudan bize ulaşarak iletebilirsiniz. Firmamız, her türlü geri bildirimi en titizlikle ele alacak ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyecektir. Şikayetlerin çözüme kavuşturulması ve itibarımızın korunması için yapıcı bir yaklaşım sergilemenizi ve şikayetinizi geri almanızı rica ederiz. Aksi takdirde, Türk Borçlar Kanunu madde 49 ve Türk Medeni Kanunu’nun 25. Maddesine dayanarak maddi ve manevi tazminat talebi, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu’na dayanarak marka hakkına tecavüzden doğan itibar kaybı tazminatı davası ile savcılığa suç duyurusunda bulunmak suretiyle hukuk departmanına aktaracağımızı hatırlatırız. Saygılarımızla, Elektrofoni Bilişim Sanayi Ticaret ve Limited Şirketi
Merhaba g***** Yaşadığınız Sıkıntı ve Sorunların Yetkili Merciler (tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri) Aracılığı İle Çözümlenmesi Gerekmektedir. Bu Platform Resmi Bir Merci Değildir Burada Markamızın Adını Lekelemektesiniz. Ayrıca Bu Platform Yer Sağlayıcı Rolü Üstlendiği İçin Tüm Bu Suçların Kanıtlarında Mahkeme Kararı İle Yazdığınız Tüm Yazıları Mahkemeyede istenildiği Takdirde Verebilmektedir. Dolayısıyla Bizlere Size Dava Açmak Dışında Bir Seçenek Bırakmadınız Üzülerek Bildirmeliyimki 24 Saat çerisinde Hukuk Departmanımıza Dosyanızın Devri Yapılacak ve Tüm Ekran Resimleriyle Birlikte Marka Hakkına Tecavüz. Marka Karalama ve İftira Suçlamalarıyla Maddi ve Manevi Tazminat Davası Açılacaktır. Saygı ve sevgiyle Elektrofoni Bilişim Sanayi Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, G***** Yaşadığınız Deneyim İçin Üzgünüz. Ama Sonuç Olarak Burada Firma İsmimizi Kullanarak Suç İşlemektesiniz ve Firma Karalama Cezası Türk Ceza Kanunu'nun 125. Maddesine göre; onur, şeref ve saygınlığı rencide edebilecek fiil, isnat ve olgulara karşı kişiler korunarak aykırı davranışlar üç aydan iki yıla kadar hapis veya adli para cezasıyla cezalandırılacaktır. Saygı ve Sevgilerimizle. Elektrofoni Bilişim Sanayi Müşteri İlişkileri Departmanı
G*****hakkınızı tüketici hakem heyetinde arayın burası yetkili bir merci değil. Bu yaptığınız firma itibarını zedelemeye yönelik suçtur ve bunun için marka olarak dava açma hakkımız vardır şikayeti kaldırınız bizlerde sizlerdeboşuna mahkemede uğraşmayalım
Bende bilgisayarımı göndermiştim ve tamir onayını vermiştim istedikleri fiyatta neredeyse 5bin eğer parayı gönderirsem bilgisayar hiç gelmeyebilir ya da hasarlı gelebilir ben ne yapabilirim