to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Cihazımda Olmayan Arızalar İçin Haksız 15.750 TL Servis Ücreti Talebi
Monster Abra a5 v16.7 model bilgisayarımda hiçbir sorun olmadığı halde yalnızca bakım yaptırmak amacıyla cihazımı Kocaeli Gölcük’ten Yurtiçi Kargo ile Elektrofoni servisine gönderdim. Salı günü kargoya teslim ettiğim cihazım için Çarşamba günü tarafıma dönüş yapılarak, cihazımda olmayan arızalar gerekçe gösterilerek 15.750 TL tutarında servis ücreti talep edildi.
Hiçbir problem tarif etmediğim ve sadece bakım için gönderdiğim cihazımda arıza varmış gibi gösterilmesi ve bu doğrultuda yüksek meblağlı ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca arıza tespiti yaptıkları gerekçesiyle 1.750 TL talep ettiklerini ilettiler; bu ücreti de haksız buluyor ve onaylamıyorum. Bilgisayarım dün tekrar elime ulaştı ve başta belirttiğim gibi cihazımda herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Ve bir işlem yaptırmadığım halde bunlar talep edildi iş
Servis numaram 97653’tür. Cihazımda olmayan arızalar üzerinden yüksek servis bedeli çıkarılması ve arıza tespiti için benden 1.750 TL istenmesi nedeniyle, bu haksız ücret taleplerinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın y**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Yayımlanan her şikayete aynı mesaj ile dönüş yapıp daha sonrasında bir sonuç oluşmaması hakkında bir gelişme ve gerçek bir dönüş bekliyor olacağım…
************************* adresine ulaşınız.