to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Cihazım 15 Gündür Onarım Sonrası Gönderilmedi Mağduriyetim Devam Ediyor
4 Kasım’da ekran ve pil değişimi için Realme gt2 model cihazımı Bursa’daki Elektronik Bilişim İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. (Hacıilyas Mahallesi, 2. Tezcan s a*** İş Hanı No: 2-4, 16220 Osmangazi/Bursa) adresindeki Elektrofoni servisine ücretli olarak teslim ettim ve 8.000 TL ödeme yaptım. Onarımın 4 iş günü içinde tamamlanıp kargoya verileceği söylendi. Bugün 17 Kasım olmasına rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.
Müşteri temsilcileri g**, d*** ve p**, cihazımın 15 Kasım Cumartesi günü kargoya verildiğini söylediler; ancak ne bir takip numarası verildi ne de cihazım gönderildi. 0850 532 42 40 numaralı hattı defalarca farklı numaralardan aramama rağmen sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi. Şu an elimde ne cihazım var ne de kargo bilgisi mevcut, cihazımın nerede olduğunu bilmiyorum ve yaklaşık 15 gündür mağdur ediliyorum.
Cihazımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın m******* Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için hattımızı arayabilir veya aynı numara üzerinden WhatsApp yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
