to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonda, laptopun ekran kenarında kırık olduğunu belirttik. 'Gönderin, yapmadan önce sizi arayıp fiyat bilgisi vereceğiz' dediler. Cihazı gönderdik, ancak hiç aramadan aynı gün laptopu aynı şekilde iade etmişler ve 1250 lira servis ücreti talep ediyorlar. Sebep olarak ellerinde yedek parça olmadığını söylediler. Oysa laptopun modelini sorup, parça olup olmadığını ve fiyatını baştan bildirebilirlerdi. Müşteri kabul ederse cihaz gönderilirdi. Şimdi de ücreti ödemezsek laptopu teslim etmeyeceklerini belirtiyorlar. Laptopa hiç bakmadan, aynı gün aynı paketle iade etmişler. Zaten yapılacak işlem, ekranın kenarındaki plastik parçanın değişmesiydi. Ücretsiz kargo diyerek İstanbul'dan Bursa'ya göndermemizi istediler, ardından ürüne bakmadan teknik servis ücreti talep ettiler. Biz de CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduk.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servis olarak kendilerini tanıttılar ve bu şekilde laptopu gönderdim. Gönderimi sağladıktan sonra teknik servisi olduklarını öğrendim bunun üzerine laptop servise gitmeden arayıp geri göndermelerini talep ettim. Bana geri dönüş sağlanacağı söylendi 1 2 gün son...
Oğluma 1 yıl önce aldığımız ve garanti kapsamında olan bilgisayarı bakım için oğlum, yetkili servis olduğunu söyleyen bu adrese gönderiyor. Diyorlar ki aşırı ısınmadan dolayı kablolar erimiş, 1 hafta daha kullansaydınız bilgisayar çöp olurdu. 5300 TL para istiyorlar. Oğlum da bize sormadan onay veri...
HP marka dizüstü bilgisayarımı termal macun sorunu nedeniyle destek almak için HP müşteri hizmetlerini aradım. HP garantisi kapsamında işlem yapılacağı söylenerek beni elektrofoni Bursa adlı teknik servise yönlendirdiler. Bu servis kendisini açıkça "HP yetkili servisi" olarak tanıttı. Cihazımı gönd...
Yorumlar