to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Değişimi Sonrası Klavye Kayıp Ve Kalem Arızası
Elektrofoni Bilişim İth. İhr. San. Servis merkezine, kendilerini Lenovo’nun orijinal yetkili servisi olarak tanıttıkları için Lenovo TAB p11 Plus model tabletimi ekran değişimi yaptırmak üzere 30.07.2026 tarihinde gönderdim. Tableti, kutusunun içine tüm aksesuarlarıyla birlikte, yani klavyesi, şarj kablosu ve kalemiyle beraber kargoya verdim. Servis kaydım 31.07.2026 tarihinde açıldı ve dosyamın servis numarası 105295 olarak oluşturuldu.
Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak ekran değişimi için 7.800 TL ücret talep edildi, üstelik yaptırmasam bile sadece hasar tespiti için 2.500 TL alınacağı söylendi. Bu şartlara rağmen mağdur olmamak için onay verdim ve işlemin yapılmasını kabul ettim. 11.08.2026 tarihinde tablet tarafıma geri gönderildi. Müşteri temsilcisi daha önce kargo ücretinin tarafımdan alınmayacağını özellikle belirtmiş olmasına rağmen, teslim sırasında kargo ücreti benden tahsil edildi.
Kargodan çıkan tablet kutusunun içinde ise gönderdiğim orijinal klavye yoktu. Ayrıca cihazda takılan ekran orijinal olmadığı için tabletin kendi orijinal kalemi artık çalışmıyor. Yani hem aksesuarım kaybolmuş durumda hem de yapılan ekran değişimi sonucunda tabletin kalem özelliğini kullanamaz hale geldim.
Müşteri temsilcisiyle defalarca kez iletişime geçilmesine rağmen servis tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Klavyemin acilen bulunup tarafıma geri gönderilmesini, kalemin çalışmamasına sebep olan ekran değişimiyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak cihazımın eski işlevselliğine kavuşturulmasını ve kargo ücreti dahil olmak üzere yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Cihazların orijinal parçalarını ve aksesuarlarını alıp "MB müşteri hizmetleri Teknoloji yedek parça" isimli sitelerinde satıyorlar. Bundan başka bir sürü İnternet siteleri var; "mh müşteri hizmetlerimiz.com, Distribütör Müşteri Hizmetleri, Türkiye Servis, Türkiye Geneli Servis, Tavsiyemiz.com, NST müşteri hizmetleri ve son tzghları Süpürge Hizmeti.com" Bu sitelerin hepsi birbirinden bağımsız gibi duruyor fakat merkezleri "Elektrofoni". Site isimleri özellikle insanları aldatmak için seçilmiş. Google'a sponsorlu reklam vererek sayfanın en üstünde çıkıyorlar. İnsanlar bu kelimelerden herhangi birini kullanarak ki başka şansı yok, (müşteri, hizmet, süpürge, Türkiye) Google'da arama yaptığı anda bunların tezgahına geliyor. Her şeyi düşünmüşler.