to read complaints and reviews, or file yours.Bursa’da Yetkili Servis Zannı Ve Aşırı Ekran Değişim Ücreti
Mart 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de ekranı kırılan garantili Tecno Spark 20 cep telefonumu yetkili servis ararken internet üzerinden Elektrofoni Bilişim Bursa’yı Tecno’nun yetkili servisi zannederek gönderdim. Cihazım ellerine ulaştıktan sonra bana ekran değişimi için 5.800 TL fiyat verdiler. Bu fiyata itiraz edip cihazımın iadesini istediğimde ise benden 1.750 TL talep ettiler; bu nedenle mecburen işlemi onaylamak durumunda kaldım. Sözde 900 TL indirim yaptıklarını söyleyerek ücreti 4.900 TL’ye düşürdüler ve bu tutarı ödedim.
Aynı ekran için İstanbul’da 1.500 TL civarında fiyat almış olmama rağmen, Bursa’daki bu servisin verdiği fiyatın çok yüksek olduğunu; üstelik kendilerini yetkili servis zannederken aslında özel servis olduklarını sonradan öğrenmiş olmam sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Aradaki bu fahiş fiyat farkını kesinlikle kabul etmiyorum.
Elektrofoni Bilişim Bursa’nın bu işlem için talep ettiği ücretin makul seviyeye indirilmesini, ödediğim 4.900 TL tutar üzerinden ücretin düşürülerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı müşteri memnuniyetim tamamen sıfırlanmış durumda ve bu firmanın fiyat politikası ile bilgilendirme şeklini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Sayın m***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
