to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos’ta ekranı kırılan Teknosa Park Pro model telefonumu Tecno mobil servisine, tarafıma iletilen kargo linki üzerinden Bursa’daki adrese gönderdim. Telefon ellerine ulaştıktan sonra bana yalnızca ekranın kırık olduğu ve anakartın resetlenip çalışır halde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Tamir ücreti olarak 6.500 TL talep edildi, ödemeyi kredi kartı ile yaptım (sürekli EFT’ye yönlendirilmek istendim ancak kredi kartı ile ödeme yaptığım için fatura kesmek zorunda kaldılar).
Telefonum servisten geldiğinde ise ekran tamir görmüş olmasına rağmen cihaz çalışmaz haldeydi. Servisle defalarca (en az 15 kez) iletişime geçtim. Bana işlemlerin 6 ay garantili olduğu söylendi, ancak tekrar göndermemi istediler ve yeni bir ücret talep edilebileceği belirtildi. Bu süreçte herhangi bir teknik çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Telefonumun tamirinin yapılamadığı açıkça ortada. Bu nedenle ödediğim 6.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın m****** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team müşteri İlişkileri Departmanı
Tecno marka telefonumun şarj yuvası bozulunca garanti kapsamında yaptırmak için internetten servis numarasını araştırdım. Satış sonrası destek hattı olarak internette çıkan 0850 822 38 88 numaralı hattı aradım karşıdaki kişi bana arıza kaydı oluşturdu ve ücretsiz kargo kodu göndereceklerini söyledil...
Tecno servisinde 1500 TL ödeme yaparak telefonumun arızasını düzelttirdim ama elime aldığımda telefonumun kırık olduğunu gördüm ve bunu asla kabul etmediler. Şikayet Var'a yazdığımda iletişime geçip başka bir KVK'ya gönderdik, bir baksınlar dediler. Kargo ücreti karşı ödemeli diye telefonumu verdim....
1. Nisan 2024 te 34.000 liraya satın aldığım Tecno Phantom v Fold telefonumda ilk açılış sırasında ön ekranda Tecno logosu görünüyordu ancak daha sonra ön ekran görüntüsü tamamen gidiyordu. Büyük ekranda ise görüntü hep vardı ama onda da ekranda sürekli beyaz bir yatay çizgi vardı. Yetkili servis ol...
Telefonum yere düştü ve ekranı bozuldu. İnternet üzerinden teknik servis ararken Byfix iletişimini buldum ve tamir için gönderdim. Bana, tamir ücretini inceledikten sonra bildireceklerini söylediler. Kısa bir süre sonra arayıp arka ekranı ve anakartı tamir edeceklerini, tutarın 7.600 ₺ olduğunu söyl...
İPhone 15 model telefonumda yaşadığım bir sorun nedeniyle Apple yetkili servis arayışım sırasında, internette bulduğum Elektrofoni teknik servisi ile iletişime geçtim. Kendilerini yetkili servis olarak tanıtmadan, yetkili servis gibi davranarak bana yardımcı olacaklarını söylediler. Bu nedenle cihaz...
Yorumlar