Kurutma Makinesinin WiFi Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Servis

11 Nisan’da Electrolux 700 delicatecare model kurutma makinesini satın aldım. Kurulum birkaç gün sonra servis tarafından yapıldı ve makineyi yaklaşık 2–3 hafta sorunsuz kullandım. Ürünü alırken, makinenin bir uygulaması olduğu, uygulamada daha fazla program bulunduğu ve bu sayede makinenin üzerindeki programlardan çok daha fazlasını kullanabileceğim söylenmişti. Ben de bu şekilde, uygulama üzerinden seçtiğim programlarla kurutma yapıyordum.

Daha sonra evde 5G’ye geçiş nedeniyle modem değişikliği yapmak zorunda kaldık ve bu değişimden sonra kurutma makinesi Wi‑Fi’ye bağlanmamaya başladı. Uygulama üzerinden verilen tüm yönergeleri adım adım uygulamamıza rağmen bağlantı sorunu çözülmedi. Bunun üzerine genel merkezi aradım, servis gelmesi gerektiği söylendi.

Ardından Kahramanmaraş Onikişubat’taki yetkili servisi aradım. Telefona çıkan hanımefendi not aldığını ve ilgili arkadaşlara ileteceğini söyledi. Günlerce beklememize rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda “Arkadaşlarımız çok yoğun, size dönüş yapacağız, bilgilerinizi aldık” denildi ama yine yaklaşık bir hafta boyunca kimse aramadı. Pazartesi günü tekrar aradım, bu kez de bu hafta içinde geleceklerini söylediler, ben de cuma gününe kadar bekledim. Aranmayınca tekrar aradım, aynı hanımefendi bu kez cumartesi günü geleceklerini, gelmeden önce arayacaklarını söyledi.

Dün yine aynı yetkili servisi aradım, bugün servis geleceği söylendi. Bugün akşama kadar bekledik, kimse gelmeyince tekrar aradığımızda bu kez farklı ilçede oldukları ve gelemeyecekleri söylendi. Yaklaşık iki haftadır sürekli oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı düşünüyorum ve bu tutum beni gerçekten hem mağdur hem de çok rahatsız ediyor.

Kahramanmaraş Onikişubat Saçaklızade Mahallesi’indeki adresime, en kısa sürede yetkili ve konunun ciddiyetini önemseyen bir servis ekibinin yönlendirilmesini ve kurutma makinemin Wi‑Fi bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.