Electrolux Süpürge Şarj Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti!

Mustafa · 2024-11-25T16:12:46+03:00

4 Nisan 2024 tarihinde satın almış olduğumuz Electrolux EERC75DB Kot Mavi Şarjlı Dikey Süpürge, 8-10 defa kullanmamıza rağmen Haziran ayında şarj olamama sorunu ile Konya Electrolux servisi Ertuğrul Teknik firmasına gitti ve şarj kartıyla pili değişip teslim edildi. Araya yaz tatili girdiği için kullanıma Ağustos ayında başladığımız süpürge, yine aynı hatadan ağustos ayı ortalarında servise bırakıldı. Servis, kart değişimi olacağını belirtti ancak kartın yurt dışından gelmediğini, beklememiz gerektiği belirtildi. O tarihten bu yana ne kart değişimi yapıldı ne de marka ürünü yenisi ile değiştirmedi. Çözüm olarak ise şu an güncel rakamı 20 bin civarı olan makine için o tarihteki rakamı olan 5 bin civarı rakamı ödemeyi teklif ediyorlar. Mağdur edildik!

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Mustafa Ç., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Mustafa

25 Kasımda müşteri hizmetlerine ikinci kez ulaştım, kaydı tekrar oluşturdum; hala bir çözüm ya da geri dönüş yok.