Electrolux Çamaşır Makinesi Motor Arızası Ve 50 Günlük Çözümsüz Mağduriyet

Yaklaşık 10.09.2026 tarihinde Electrolux marka sıfır bir çamaşır makinesi satın aldım ve ücretini nakit olarak ödedim. Makine eve ilk geldiğinde sıkma yapmadığı için yetkili servisi aradım. Servis kontrolü sonucunda sıfır üründe motor arızası olduğunu tespit etti ve makineyi Ankara Etimesgut’taki adresimden teslim alarak servise götürdü.

Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen tarafıma yeni bir makine teslim edilmedi, ürünümün durumu hakkında da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Defalarca şikayet ve başvuru yapmama rağmen geri dönüş alamadım. Parasını peşin ödediğim sıfır bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmem, hem arızalı ürün satılması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması ve müşterinin bilgilendirilmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Bu 50 günlük süreçte çamaşır makinesini kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, zaman ve ek maliyet açısından önemli bir kayba uğradım ve mağduriyetim halen devam etmektedir.

Electrolux yetkililerinden mağduriyetimin derhal giderilmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve sıfır, kusursuz bir çamaşır makinesinin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli mağduriyetim nedeniyle oluşan zaman ve maddi kayıplarım için de tarafıma uygun bir bedel ödenmesini istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmasını kabul etmiyor, gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.