to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum Talebi: 6 Gün Beklemek Kabul Edilemez
24 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Electrolux EW6F2282T 600 Serisi çamaşır makinesi sipariş ettim ve ürün 26 Haziran 2026 günü saat 09.30’da tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için servis kaydı oluşturdum ve servis tarafından aranacağım söylendi, ancak gün içinde kimse beni aramadı.
Bunun üzerine akşam saatlerinde tekrar Electrolux müşteri hizmetlerini arayıp yetkili servisin telefon numarasını istedim ve kendim aradım. Verilen numaranın servis sahibinin şahsi telefonu olduğu, kurumsal hattı aramam gerektiği söylendi. Ardından kurumsal telefonu aradığımda ise bana ancak 6 gün sonrasına servis kaydı oluşturabileceklerini ilettiler.
Makine İstanbul’dan 2 günde elime ulaşırken, sadece kurulum için 6 gün sonrasına randevu verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Çamaşır makinesi ev için elzem bir ürün ve özellikle hafta sonu kullanmamız gerekiyor. Bu şekilde 6 gün beklemek yerine ürünü iade etmeyi ve başka bir markaya yönelmeyi dahi düşünüyorum.
Electrolux’ten talebim, kurulumun acil olarak, en kısa sürede gerçekleştirilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
