to read complaints and reviews, or file yours.Eldestino Turizm Rehberden Şikayetçiyim
8-13 Kasım 2025 tarihleri arasında Eldestino Turizm aracılığıyla katıldığım GAP turunda, rehberimiz Y** U** B***’dan son derece memnuniyetsiz kaldım. Rehberlik görevini özensiz ve bilgisiz bir şekilde yerine getirdi, turu sadece alışveriş ve kendi dinlenmesi odaklı yönetti. Gittiğimiz yerlerle ilgili yeterli bilgi vermedi, misafirlere karşı anlayışsız ve zaman zaman hakaret edecek kadar kaba davrandı. Tur boyunca neredeyse tüm katılımcılar bu durumdan şikayetçiydi ve bu kişinin nasıl rehberlik yaptığına anlam veremedik.
Yaşadığımız bu olumsuzlukları tur şirketine ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Kişi başı 18.500 TL gibi ciddi bir ücret ödememize rağmen, bu kadar kötü bir deneyim yaşamak gerçekten üzücü oldu. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve hakkıyla rehberlik yapanlara haksızlık edildiğini düşünüyorum.
Eldestino Turizm’den beklentim, yaşananlar için tarafıma özür dilenmesi ve Y** U** B***’ın bir daha rehber olarak görevlendirilmemesidir. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8-14 Kasım 2025 tarihleri arasında Bandırma çıkışlı Eldestino Turizm’in GAP turuna katıldım. Tur rehberimiz Yusuf Utku Başakın yüzünden turumuz tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. Firmanın internet sitesinde belirtilen program ile rehberin uyguladığı program kesinlikle birbirini tutmadı. Programdaki eksiklikleri dile getirdiğimizde ise olumsuz karşılandık ve suçlu gibi hissettirildik.
Örneğin, Göbeklitepe’ye götürüldüğümüzde rehber hiçbir bilgi vermedi; farklı turlardaki rehberleri dinlemek zorunda kaldık. Rehber, tur boyunca kendini hiç yormadan sadece programı tamamlamaya çalıştı ve bazı katılımcılara karşı kaba ve ayrımcı davranışlarda bulundu. Eldestino Turizm’in bu rehberle çalışması, firmanın kalitesi hakkında büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Turun sonunda toplu fotoğraf çekip sosyal medyada paylaşmak, yaşanan olumsuzlukları örtbas etmiyor.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, tur ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tur sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece dinlemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
