Elbisemis Ürün Hem Renk Hem De Beden Açısından Tamamen Farklıydı

Elbisem.com internet sitesi üzerinden petrol mavisi renginde 58 beden tesettür elbise siparişi verdim. 5 Mart tarihinde ürün elime ulaştı ancak gelen ürün hem renk hem de beden açısından tamamen farklıydı. Sipariş ettiğim petrol mavisi yerine lacivert bir elbise gönderildi, ürünün üzerinde beden bilgisi de yer almıyor ve gönderilen model de ilanla alakalı değil.

Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1300 TL ödedim. Siparişe dair herhangi bir fatura, irsaliye veya sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, hatta hesaplarım engellendi.

Hem yanlış, alakasız ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 1300 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.