Elbisemis Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle 1300 TL İade Talebi

Elbisemis.com üzerinden 3 Mart Salı günü bir elbise siparişi verdim ve ürün 5 Mart Perşembe günü İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünün, verdiğim siparişle uzaktan yakından ilgisi yoktu; istediğim elbise yerine kusurlu, alakasız ve saçma sapan bambaşka bir ürün gönderdiler. Bu ürün için 1300 TL ödeme yaptım.

Sipariş numaram 6393697190270’dir. İnternet sitesinde iade ve değişim var denilerek güven verildi, ancak şu anda hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ya da sosyal medya üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim 1300 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.