Elatae'de İptal Edilen Valiz Siparişinin Geri Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Elatae üzerinden 24 Ekim tarihinde bir valiz siparişi verdim. Üründe hasar olabileceği gerekçesiyle gönderim sağlanmadığını, bu nedenle ürünü yollayamayacaklarını söyleyip 26 Ekim tarihinde iade talebimi onayladılar. Ancak aradan geçen sürede ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bugün itibarıyla hafta sonları hariç 9 iş günü geçti. Defalarca aradığımda “muhasebeye ilettik” denilerek oyalandım, gönderdiğim maile de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün gönderilmedi, stokta da olmadığı söylendiği için mecburen başka bir yerden valiz satın aldım ve o alışverişimde hiçbir sorun yaşamadım. Şu anda ürünüm olmadığı gibi iki valiz bedeli ödemiş durumdayım.

Arama kayıtları, hesap hareketleri ve tarihlerin tamamı elimde mevcut. 9 gündür mağdur ediliyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Sipariş numarası 353GI3121R olan işlemime ait ücretin hiçbir kesinti olmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.