Elatae İade Edilmeyen Ücret ve Cevapsız Kalan Müşteri Hizmetleri

Elatae’den deri cüzdan satın aldım ve ürünü iade etmek için doğrudan kargoya teslim ettim. Sipariş numaram: tx4132511100328, Aras Kargo iade takip numaram ise 5204464509745. İademi teslim işlemini tamamladıktan yaklaşık 1 hafta sonra kontrol ettiğimde ürünün çoktan adrese ulaştığı, iadenin gerçekleştiği yazmasına rağmen bankama yansıtılmadı Elatae müşteri hizmetlerine mail gönderdim ve bana 1-3 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen banka kartıma 850 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte tekrar mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.