to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun araştırmalarım sonucunda tercih ederek 6 Mart'ta aldığım 'Elatae Ultra Light lüks Kumaş Çok Gözlü Küçük Kabin Boy Valiz Siyah V191' valiz, ilk memleket seyahatimde üst ortadaki sabit tutacağının bir tarafının çıkması sebebiyle tutulamaz hale geldi. Bu nedenle firmayla iletişime geçmek istedim ve sitelerindeki e-posta adresine ertesi gün resimler ve durumu anlatan bir mesaj gönderdim. Ancak herhangi bir geri dönüş alamayınca, durumla ilgili bir gelişme olup olmadığını öğrenmek için tekrar e-posta yolladım fakat yine bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda firmaya ulaşana ve sorun çözülene kadar bu süreci sürdüreceğim. Esas mesele, kendi mağduriyetimin giderilmesi ve elbette firma ile markanın bu durumdan ders alarak müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmasıdır. Sorunlar anlaşılarak ve iletişimle çözülerek hem müşteri memnuniyeti hem de üretim ve kalite standartlarındaki memnuniyetler artırılabilir. Teşekkürler.
Elatae markasından Hepsiburada sitesi üzerinden Ultra light lüks kumaş orta boy ürün aldım. Kumaş gerçekten hafif fakat tekerleklerin ilk kullanımda kırılıp beni valizi sürüklemek zorunda bıraktıktan sonra bunun bir anlamı kalmadı. Uçaktaki 150 yolcu arasında da sadece benim başıma gelmesi üreticini...
Elatae web sitesinden aldığım valizi, faturası ile birlikte iade ettim ve ürün DHL Kargo (Takip No: 574800710952) ile 25 Haziranda tarafınıza ulaştı. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir şekilde hesabıma iade yapılmadı. 12 Temmuz'da WhatsApp üzerinden sizinle bir kez daha ilet...
Trendyol / elatae satıcısından aldığım Benetton valizi 2. Kullanımımda tekerleği kırıldı. 2 sene garanti belgesi var değiştirirler diye düşündüm. İletişime geçtim 4 kere, size geri dönüş yapacağız dediler ve yapmadılar. Trendyol aracılığıyla valizi geri gönderdim. Satıcı (elatae) kontrolleri sonucu ...
Yorumlar