Elatae Çanta Sorunu Hakkında

Uzun araştırmalarım sonucunda tercih ederek 6 Mart'ta aldığım 'Elatae Ultra Light lüks Kumaş Çok Gözlü Küçük Kabin Boy Valiz Siyah V191' valiz, ilk memleket seyahatimde üst ortadaki sabit tutacağının bir tarafının çıkması sebebiyle tutulamaz hale geldi. Bu nedenle firmayla iletişime geçmek istedim ve sitelerindeki e-posta adresine ertesi gün resimler ve durumu anlatan bir mesaj gönderdim. Ancak herhangi bir geri dönüş alamayınca, durumla ilgili bir gelişme olup olmadığını öğrenmek için tekrar e-posta yolladım fakat yine bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda firmaya ulaşana ve sorun çözülene kadar bu süreci sürdüreceğim. Esas mesele, kendi mağduriyetimin giderilmesi ve elbette firma ile markanın bu durumdan ders alarak müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmasıdır. Sorunlar anlaşılarak ve iletişimle çözülerek hem müşteri memnuniyeti hem de üretim ve kalite standartlarındaki memnuniyetler artırılabilir. Teşekkürler.