Satın Aldığım Valiz İlk Kullanımda Çatladı, Firma İlgisiz Kaldı

Elatae (Can Can Deri Ürünleri San. Tic. A.Ş.) adlı firmadan Hepsiburada aracılığı ile üçlü Benetton valiz seti satın aldım. Ancak ilk kullanımda büyük boy valiz çatladı. Ürünün altı ay garantisi olduğu belirtilmekte. Firmayı telefonla aramış olmamıza rağmen, WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmamıza rağmen geri dönüş yapmadılar. Firmaya ulaşmak mümkün değil. Sattıkları ürünün arkasında kesinlikle durmuyorlar, üstelik altı ay garantisi olmasına rağmen. Hepsiburada'daki görevliler aradığında ürünün garantisi ile ilgili açıklama yapamıyorlar. Bu ürün neye karşı garantilidir? Hem Benetton firması hem de Elatae adlı satıcı için çok kötü bir durum. Mesai başlar başlamaz Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım, burada konu benim haklılığımdır!