Olumsuz Yorumları Gizlemek İçin Ürünleri Siteden Silen Elatae Valiz

Elatae markasından Hepsiburada sitesi üzerinden Ultra light lüks kumaş orta boy ürün aldım. Kumaş gerçekten hafif fakat tekerleklerin ilk kullanımda kırılıp beni valizi sürüklemek zorunda bıraktıktan sonra bunun bir anlamı kalmadı. Uçaktaki 150 yolcu arasında da sadece benim başıma gelmesi üreticinin vadettiği üründeki kalite ve dayanıklılık eksik olduğunu gösteriyor. Ürünü tamir etme fikriyle üreticiden en azından aynı tekerlek alacağım umuduyla ve öte taraftan tüketiciye sunduğu (en azından etiketine yazmışlar) 2 yıl garanti hakkını kullanma amacıyla Elatae kendi mail adresine ve WhatsApp destek hattına yazdım. Kendi web sitelerinde yazdıkları 2 mail adresi de hatalı çıktı. WhatsApp ve Hepsiburada iletişim kanalında beni görmezden gelmeyi tercih ettiler. Sonunda Hepsiburada müşteri hizmeti aracılığıyla kendilerine ulaştığımda, yaşadığım durum ile üzgün olduklarını belirtmeyi bile güç görüp beni havalimanına yönlendirdiler. Hiç profesyonel olmayan ve müşteriye değer vermeyen bir ekipten parasına kesinlikle değmeyen bir ürün almış oldum ne yazık ki. Vizyonsuz satıcı/üretici yüzünden 1600 TL çöpe gitti. Ayrıca kendisine aldığım hizmete göre değerlendirme yapacağımı söylediğimde benim satin aldığım ürünü siteden anında kaldırdı. Trendyol ve Hepsiburada'da puan oranı düşmesin diye sorunu bu şekilde çözüyor Elatae. Bilginize