to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol / elatae satıcısından aldığım Benetton valizi 2. Kullanımımda tekerleği kırıldı. 2 sene garanti belgesi var değiştirirler diye düşündüm. İletişime geçtim 4 kere, size geri dönüş yapacağız dediler ve yapmadılar. Trendyol aracılığıyla valizi geri gönderdim. Satıcı (elatae) kontrolleri sonucu "kullanıcı hatası" denerek tarafıma geri gönderildi. Avukat olduğum için sürece hakimim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi bildirdim. Yolda valizi çekerken kırılan bir tekerlek "kullanıcı hatası" olarak geri dönemez. Kamera kayıtlarına ulaşmam kolay. İade ya da değişim beklerken, satıcının (elatae) tutumu maalesef durumu bu noktaya getirdi. Trendyol da fotoğraflar ve yorumumda mevcuttur.
Elatae markasından Hepsiburada sitesi üzerinden Ultra light lüks kumaş orta boy ürün aldım. Kumaş gerçekten hafif fakat tekerleklerin ilk kullanımda kırılıp beni valizi sürüklemek zorunda bıraktıktan sonra bunun bir anlamı kalmadı. Uçaktaki 150 yolcu arasında da sadece benim başıma gelmesi üreticini...
Yorumlar