Elaf İstanbul'dan 12.450 TL İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

Elaf İstanbul’un internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün 21 Ağustos’ta elime ulaştı, 25 Ağustos’ta da iade ederek geri gönderdim. 12.450 TL ödeme yaptım ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Elaf İstanbul’la telefon ve yazışma yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. İade sürecim bilinçli olarak geciktiriliyor izlenimi oluşmuştur. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin gerekçesi açıklanıyor, bu durum kurumsallıkla bağdaşmıyor.

Ödemesini peşin yaptığım 12.450 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kartıma/hesabıma iadesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.