İade Edilen 4.999 TL’lik Ücretin Gecikmeli Ödemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Temmuz ayında Latifa İstanbul’dan 4.999 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Siparişim 22 Temmuz’da elime ulaştı, ürünü beğenmediğim için 23 Temmuz’da ertesi gün kendilerine iade ettim. Ürün iadesi yapılmasına rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 4.999 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı.

İade kargomu zamanında göndermeme rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme iadem gerçekleştirildi. Dekont ve kargo belgem olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ücret iademin ivedilikle, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.