Kredi Kartıyla Ödenen 7.000 TL'lik Siparişime Hiçbir Takip Bilgisi Ve Müşteri Desteği Gelmedi

Ekuralkan’ın internet sitesi üzerinden salı günü 28417 numaralı motor parçası siparişimi verdim ve yaklaşık 7.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait ne bir kargo/sipariş takip bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama ve farklı kanallardan denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ulaşabileceğim net bir iletişim numarası olmaması ve kimsenin dönüş yapmaması nedeniyle şu an kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimle ilgili olarak acil şekilde tarafıma bilgi verilmesini, siparişimin durumunun net olarak açıklanmasını ve makul süre içinde gönderimin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim 7.000 TL tutarındaki ücretin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.