Garanti İptali Açıklanmazken Çözülmeyen Akü Ve Marş Sorunu

Ekuralkan’dan sıfır olarak aldığım Dominar 250d motosikletimi akü problemi nedeniyle Pendik Turuncu servise götürdüğümde, yaklaşık iki hafta önce garantimin iptal edildiğini öğrendim. Garanti iptalinin neden olduğunu bana kimse açıklamadı ve bu durumu servis üzerinden tesadüfen öğrenmiş olmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Motosikletimi aldığım günden bu yana aracı tek marşta çalıştıramıyorum. Daha önce de aynı şikayetle servise başvurduğumda cihazda hata kodu çıkmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmeden geri gönderildim. Buna rağmen arıza devam etti ve nihayetinde akü probleminden dolayı tekrar servise götürdüğümde garanti iptaliyle karşılaştım.

Ekuralkan müşteri hizmetleriyle telefon ve mail üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak aramalarıma ve maillerime geri dönüş yapılmıyor. Ne motosikletimdeki kronikleşen akü ve marş problemi çözülüyor ne de garanti durumumla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Motosikletimde yaşadığım akü ve marş sorununun giderilmesini ve garanti durumumun açıklığa kavuşturularak haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.