E-Kuralkan Ödeme Alındı Ama Sipariş İşlemi Tamamlanmadı Ve İade Talebi

E-kuralkan üzerinden yedek parça siparişi oluştururken ödeme aşamasında sistemleri çöktü. Buna rağmen kartımdan 21.829,16 TL tutarında ücret çekildi, ancak firma tarafında “para bize ulaşmadı” denilerek işlem tamamlanmadı. Yaklaşık 3 gündür bu sorun çözülemiyor.

Bu işleme ait 23448 numaralı siparişim ve bankamda görünen 611204925005 referans numaralı ödeme kaydım bulunuyor. Banka hareketlerimde ödeme “E-kuralkan” olarak görünmesine rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı, e-posta ve sosyal medya üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişim sistemde tamamlanmadığı için mağdur ediliyorum. 23448 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 21.829,16 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.