Kuralkan İade Sürecinde Müşteri İletişimsizliği ve Haksız Kargo Ücretleri

Merhabalar. Kuralkan firmasına güvenerek www.yedekparca.ekuralkan.com adresinden bir parça alımı gerçekleştirdim. Sonradan fark ettim ki siparişi yanlış oluşturmuşum. İletişime geçmek istedim. Telefon numaralarını aradığımızda neye basarsam basayım telesekreter çıkıyor ve sitedeki forma yönlendiriyo...

E Kuralkan'dan almış olduğum yedek parçaları iade etme hakkımı kullanmak istememe rağmen, firmaya talep formu oluşturdum ama bir haftadır hala dönüş alamadım. Telefonla ulaşım da sağlanamıyor. İnsanları bu şekilde mağdur etmeleri hiç hoş değil. Bugün mesai saatine kadar dönüş olmazsa, savcılığa suç ...

Kuralkan'ın resmi internet sitesinden yedek parça siparişi verdim. Yanlış ürün gönderildi. İade ettim ancak akıbeti hakkında bir bilgi paylaşılmadı. Ücretim iade edilmedi. Firmayı arayıp bilgi almak mümkün değil; hiçbir şekilde karşınıza bir muhatap çıkmıyor. Varsa yoksa saçma sapan bir telesekreter...

Ürün sipariş ettim ve Kuralkan adlı siteden ürün daha kargoya verilmeden iptal ettim. Siparişi para iade süreci başlatıldı. 6 gün sonra paramın bir kısmı iade edildi fakat bir kısmı iade edilmedi. Bugün ile birlikte 20 gün geçti. Müşteri iletişim formuyla ve mail üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. 4-5 ...

13.07.2023 tarihinde ekuralkan sitesin RS200 sipariş ettim parçalı ödeme yapacağım için 2 tane ayrı ayrı girmemi söylediler. Birine 81.150TL Diğerine 35.000 TL ödeme yaptım. Lakin siparişler halen beklemede olduğu için iptal etmek istedim ama 24 saattir muhatap alacak bir kişi bile yok. İptal talebi...