Sipariş Edilen Ürünlerin Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

8.10.2025 tarihinde kuladaneksimaya.com.tr üzerinden 3 adet ekşi mayalı köy ekmeği siparişi verdim ve ödemeyi Iyzico platformu aracılığıyla kredi kartımla, toplam 330 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firmaya iki kez e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca defalarca telefonla aramama rağmen uzun süre cevap verilmedi. Yaklaşık 2-3 gün önce tesadüfen telefona cevap veren bir beyefendi ismimi alıp kontrol ederek bana bilgi vereceklerini iletti, ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişimle ilgili muhatap bulamıyor ve iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle, tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği için ödediğim 330 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.