Eksan Boya Makineleri Daha 4. Ayında İken Pompa Dişlisi Gibi Ciddi Bir Arıza Yaptı

Eksan Boya Makineleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden 2023 Eylül ayında Vagema marka bir yol çizgi makinesi satın aldım. Satış sırasında makinenin garantisinin firma tarafından karşılanacağı ve arıza durumunda sorunsuz servis desteği verileceği özellikle belirtilmişti. Bu beyanlara güvenerek, yaklaşık 3 bin dolar ödeyerek makineyi aldım.

Makine daha 4. Ayında iken pompa dişlisi gibi ciddi bir arıza yaptı ve ben de 2024 Şubat ayında makineyi Eksan firmasının İstanbul Pendik’teki kendi servisine teslim ettim. Makineyi servise verdikten sonra 30 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, tamir durumu hakkında bilgilendirilmedim ve makineyi teslim alamadım. Yasal sürenin dolması üzerine ödediğim 3 bin doların iadesini talep ettim ve bu doğrultuda firmaya noter aracılığıyla ihtarname gönderdim. Elimde hem banka dekontu hem de noter ihtarnamesi bulunmaktadır.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne makineyi geri alabildim ne de ödediğim 3 bin dolar tarafıma iade edildi. Telefonla yaptığım görüşmelerde de iade konusunda olumlu bir yaklaşım gösterilmedi, firmadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim 3 bin doların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.