Hoş Geldiniz Eksikliği Ve Ayrımcı Personel Davranışı

20.03.2026 tarihinde saat 14:35 civarında annemle birlikte Forum Trabzon’daki Ekol mağazasına tekrar alışveriş yapmak için gittim. Son 6 ziyarettir yaşadığımız ilgisizlik ve saygısız yaklaşımlar nedeniyle bu durumu artık belirtme gereği duydum.

Mağazaya her girişimizde bırakın yardımcı olmayı, “hoş geldiniz” denilmemesi, çalışanların en ufak bir selamlaşma ve ilgi göstermemesi çok rahatsız edici. Bugün üstelik bayram olmasına rağmen ne bir “hoş geldiniz” ne de “iyi bayramlar” sözü duyduk. Çalışanlar kasada kendi aralarında gülerek ve sesli şekilde sohbet etmeye devam ederken, müşterilerle ilgilenmemeleri Ekol mağazacılık anlayışına hiç yakışmıyor.

Anneme ve bana gösterilen bu tavır, müşterilerin dış görünüşüne göre değerlendirildiği izlenimini veriyor. Kimsenin ne olduğunu dış görünüşten anlayamazsınız, bu yaklaşım hem kırıcı hem de markanız adına olumsuz bir görüntü oluşturuyor. Bu davranışlar nedeniyle fabrikamdaki çalışanlar ve ben dahil Ekol mağazalarından alışveriş yapmamaya karar verdik.

Forum Trabzon Ekol mağazasında personel davranışları ve müşteri karşılama konusunda acil olarak iyileştirme yapılmasını, çalışanların müşteriye saygılı, ilgili ve profesyonel bir şekilde yaklaşmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.