Fatura Gönderilmedi, İade Adresi Ve Kodu Verilmediği İçin Yasal Süre Kaçtı

Ekinler El Aletleri’nin kendi internet sitesinden 10.03.2026 tarihinde şarjlı budama makası ve şarjlı testere siparişi verdim, ürünler 16 Mart’ta elime ulaştı. Sipariş numaram eea260310972509. Ürünleri kullandığımda kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ancak siparişle birlikte herhangi bir fatura veya fiş göndermediler.

Teslim aldıktan yaklaşık 3 gün sonra firmayla yazışarak iade talebimi ilettim. Bana “Efendim tam olarak konuyu ve ürün görselini buradan iletebilir misiniz, kontrol sağlayıp yardımcı olalım” şeklinde dönüş yaptılar, ben de istenen bilgileri iletmeme rağmen daha sonra bir daha ne iade adresi ne de iade kodu verdiler ve mesajlarıma da çok geç, neredeyse hiç cevap vermediler. Bu sebeple tamamen kendi yavaş ve ilgisiz dönüşleri yüzünden 14 günlük yasal iade süresi doldu ve ürünler elimde kaldı.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin kasıtlı olarak sürüncemede bırakılmasını ve fatura gönderilmemesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.