to read complaints and reviews, or file yours.8500 TL Lik Siparişten 11000 TL Çekildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
22 Ağustos 2025 tarihinde Ekinler El Aletleri internet sitesinden Troy kartımla 8500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişin her aşamasında ve onay ekranında toplam tutar olarak 8500 TL görünüyordu. Ancak ödeme sonrasında hesabımdan 11.000 TL çekildiğini fark ettim. Faturada da 8500 TL yazıyor ve taksitli ödeme seçeneği için herhangi bir kart veya banka şartı belirtilmemişti.
Bu durumu hemen müşteri hizmetleriyle paylaştım. Bana vade farkı olduğu söylendi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve müşteri temsilcisine peşin ödeme yapmak istediğimi de ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir süre sonra siparişin kargoya verildiği ve iptal edilemeyeceği bildirildi. Ürünü teslim aldım.
Sipariş numaram: EEA250822530862. Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini veya ilk başta talep ettiğim şekilde taksitli ödemenin iptal edilip peşin ödeme olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
