İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Yanıt Alınamıyor

11.08.2025 tarihinde saat 16.45’te Ekinlerelaletleri.com üzerinden Bosch Plus şarjlı matkap satın aldım. Sipariş numaram: EEA2508117122676. Aynı dakika içinde satın alma işleminden vazgeçtim ve WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek paketleme olmadan işlemin iptalini sağladım. Ödeme yöntemim kredi kartı pos ileydi.

İptal işlemi hemen gerçekleşmesine rağmen, ödediğim 1999₺ tutar tarafıma hala iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “en kısa zamanda” şeklinde yanıt alıyorum. Daha önce aynı firmadan birçok kez alışveriş yapıp sorun yaşamamıştım, bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.