Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

21.07.2025 tarihinde Ekinler’in kendi web sitesi üzerinden el aletleri seti siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi teslim almadan iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Toplamda 7.200 TL ödeme yaptım, taksitlerle birlikte bu tutar yaklaşık 9.000 TL’ye ulaşıyor. Ödeme referans numaram: 5202******17’dir.

İptal işleminden sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Geçen hafta ücretimin iade edileceği söylendi. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, slip görüntüsünü göndermeme rağmen “böyle bir kayıt görünmüyor” şeklinde bir yanıt aldım. Elimde ödeme slipim mevcut ve istenirse paylaşabilirim.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.