Kısa Sürede Kopan Bileklik Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Ekina Gümüş’ten Instagram üzerinden 990 TL’ye sınırlı üretim ve belirli fiyat kampanyasıyla bir su yolu gümüş bileklik satın aldım. Ürünü her gün kullanmadım, buna rağmen sadece 5 ayda bilekliğin kopması beni çok şaşırttı. Gümüş bir bilekliğin bu kadar kısa sürede kopmasının normal olmadığını düşünüyorum ve uygun fiyatlı kampanya adı altında düşük kaliteli ürünler satıldığını hissediyorum.

Sorunun ardından 15 gün önce firmaya ulaştım, ancak ilk başta hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetvar’a başvuracağımı belirttikten sonra bana dönüş yaptılar ve ürünü atölyeye soracaklarını söylediler. Geçen hafta tekrar bilgi almak için yazdım, fakat hala tarafıma herhangi bir cevap veya çözüm sunulmadı.

Ürünün tamir edilip sağlamlaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.