Teslimat Gecikmesi, Çizikli Gardırop Ve Eksik Raflar İçin Umursamaz Mağaza Tutumu

İstanbul Haramidere’deki Ekin Mobilya şubesinden peşin 19.500 TL ödeyerek bir gardırop aldık. Ocak ayında yaptığımız alışverişte ürünün 25 Şubat’ta teslim edileceği söylendi ve bu tarih için irsaliye kesildi. Ancak 24 Şubat’ta biz aradığımızda ürünün ellerinde olmadığı, istersek başka bir ürün verebilecekleri söylendi. Tepki gösterince bu kez gardırobu aceleyle göndermeye çalıştılar.

Teslim edilen gardırop çiziklerle doluydu, sürgülü kapağın rayları bozuktu ve parasını ödediğimiz raflar hiç gönderilmemişti. Sonrasında üç gün boyunca gelip ürünün tamiriyle uğraştılar. MDF ürün olarak aldığımız gardırobun raflarını ise sunta olarak göndermişlerdi. Bunu söylediğimizde bile “Sorun olur mu? ” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Bizi “Sizi arayacağız” diyerek oyaladılar, ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Paramızla adeta rezil olduk. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür bir ticaret anlayışına karşı gerekenin yapılması için şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.