Sipariş Edilen Gardırop Teslim Edilmedi Defalarca Oyalandım Ücret İadesi İstiyorum

12.10.2025 tarihinde Sefam Mobilya Eskidji Bazaar Haramidere/İstanbul şubesinden gardırop siparişi verdim ve 16.500₺’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Fatura numaram: 000860. Sipariş formum elimde mevcut. Teslimat için en geç 12.11.2025 tarihi belirtilmişti ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “Atölyeden cevap bekliyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde oyalandım. Geçen hafta ise atölyenin taşındığı ve bu nedenle sevkiyat yapılamayacağı söylendi, teslimat bu haftaya bırakıldı; fakat bu hafta da ürünüm gelmedi ve yine net bir bilgi verilmedi. İlk alışverişim olmasına rağmen bu kadar mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve güvenim sarsıldı.

Artık daha fazla beklemek istemiyorum. Siparişimin acilen iptal edilerek 16.500₺ tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.