to read complaints and reviews, or file yours.Tarihi Geçmemiş Üründe Küflü Peynir Çubuğu: Sağlık Endişesi Ve Güven Sarsıntısı
Ekici markasına ait 469 gr peynir çubuklarını 2 gün önce Furpa’dan satın aldık. Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 08.06.2026 olarak görünmesine rağmen, paketi açtığımızda peynir çubuklarının küflü olduğunu gördük.
Tarihi henüz geçmemiş bir üründe böyle bir küflenme ile karşılaşmak hem sağlık açısından bizi endişelendirdi hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Şu ana kadar ne Ekici müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığımız marketle bir görüşme yapmadım.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilebilmesi için bozuk çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hazel Hanım, Ekici ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorun ve bu durumun sağlığınızı endişeye sürüklemesi nedeniyle çok üzgünüz. 2 gün önce Furpa’dan satın aldığınız 469 gr peynir çubuklarının ambalaj üzerindeki son tüketim tarihine rağmen küflü çıkması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu olumsuz deneyimin size ve markamıza olan güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek için, bozuk çıkan ürünü yenisiyle değiştirmeyi ve yeni ürünü en kısa sürede adresinize göndermeyi teklif ediyoruz. Yeni ürününüzü öncelikli olarak sevkiyatımıza alacak ve size gönderim takibi hakkında bilgi vereceğiz. Bu süreçte başka bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşmanız yeterli olacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sağlıklı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
