to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Peynir Mağduriyeti!
Kayseri Melikgazi’de bulunan Kayseri Gross marketten Ekici marka 400 gramlık süzme peynir satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 15.05.2026 olmasına rağmen paketi açtığımda peynirin küflendiğini ve çok kötü koktuğunu fark ettim. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 gün sonra açtım ve bu durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hijyen ve kalite açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Henüz ne markete ne de Ekici müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım, öncelikle yaşadığım bu durumun ciddiyetinin görülmesini istiyorum. Taze ve güvenilir olması gereken bir üründe, son tüketim tarihi geçmediği halde böyle bir sorun yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ekici’den, yaşadığım mağduriyetin ve hayal kırıklığımın giderilmesi için bir özür paketi gönderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına üretim ve saklama koşullarının titizlikle gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesrin Hanım, Kayseri Gross marketten satın almış olduğunuz Ekici marka süzme peynirin açıldığında küflü ve kötü kokmuş olduğunu öğrenmek bizi derinden üzdü. Son tüketim tarihinin geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmanız, sağlığınız ve güveniniz açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde ürün kalitemizi daha da iyileştirme fırsatı buluyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, size yeni bir ürün göndereceğiz. Bu sayede bir sonraki alışverişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşayacağınızı umuyoruz. Ayrıca, üretim ve depolama süreçlerimizde kapsamlı kontrolleri hemen başlatıyoruz. Ürünlerimizin tazeliği ve hijyen standartları konusunda titizlikle çalışarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde memnun kalmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
