to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum'da Ekici Lokum Kıvamında Peynirin Sert Ve Ekşi Olması
Ekici Lokum Kıvamında peynirinizi yıllardır severek tüketiyorum. Ancak yaklaşık 2 yıldır Erzurum’da ikamet ettiğim süre boyunca aldığım hiçbir Lokum Kıvamında peyniriniz gerçekten lokum kıvamında ve taze değildi. Aldığım her pakette peyniriniz sert ve ekşi bir tatta çıktı.
Son olarak Erzurum Yıldızkent’te bulunan üç farklı Migros şubesinden ve Peynirci Baba isimli işletmeden aldığım Ekici Lokum Kıvamında peynirler de yine aynı şekilde sert ve ekşiydi. Görünüşünde bir bozulma olmamasına rağmen, tat ve kıvam olarak kesinlikle alıştığım kaliteyi bulamıyorum.
Yetkili bir temsilcinizin bu belirttiğim marketlere giderek ürünlerinizden örnek almasını ve isminizi zedeleyen, elde kalmış ya da uygun koşullarda saklanmayan ürünlerin piyasaya sürülmesine neden olan bu dağıtıma son verilmesini rica ediyorum. Yumuşak ve lokum kıvamında olması gereken peynirinizi 2 yıldır sert ve ekşi bir şekilde paketten çıkarıp çöpe atmak, hem bizi maddi olarak mağdur ediyor hem de markanızın kurumsal itibarını olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünlerinizin Erzurum’daki satış ve saklama koşullarının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Ekici Lokum Kıvamında peynirimizi uzun yıllardır tercih ettiğinizi ve son iki yılda Erzurum’da yaşadığınız kalite sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin sert ve ekşi gelmesi, sizin gibi değerli bir müşterimizin beklentilerini karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Bahsettiğiniz Migros Yıldızkent şubeleri ve Peynirci Baba işletmesindeki ürünleri incelemek üzere, yetkili temsilcilerimiz lojistik ve depolama süreçlerini gözden geçirecek. Özellikle ürünlerimizin taşıma sırasında doğru sıcaklıkta tutulduğundan ve saklama koşullarının markamızın standartlarına uygun olduğundan emin olmak için kapsamlı bir lojistik incelemesi yapacağız. Ayrıca, mağazalarımızdaki personeli, peynirlerin doğru koşullarda muhafaza edilmesi ve paket açıldıktan sonra tazeliğinin korunması konusunda yeniden eğiteceğiz. Bu sayede benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlamayı hedefliyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi ve gelecekte sorunsuz bir deneyim sunabilmemiz için gerekli adımları atıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir geri bildiriminiz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
