to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Beyaz Peynirinde Sertleşen Doku Ve Lokum Kıvamı Kaybı
Uzun yıllardır özellikle yumuşak, lokum kıvamında ve lezzetli olduğu için sürekli tercih ettiğim Ekici beyaz peyniri, son aldığım ürünlerde maalesef eskisi gibi bulamadım. Erzincan Merkez’de bir adet 800 gramlık Ekici beyaz peyniri Ergan Market’ten, iki adet 1 kiloluk Ekici beyaz peyniri ise Migros’tan satın aldım. Ergan Market’ten aldığım 800 gramlık ürünün üretim tarihi 21.02.2026, Migros’tan aldığım 1 kiloluk ürünlerin üretim tarihi ise 21.06.2026 olarak görünüyor; ambalaj üzerinde ayrıca pno 052 (18.1) / 172 (18.1) c parti numaraları yer alıyor.
Ergan Market’ten aldığım 800 gramlık paketi açıp tüketmeye başladığımda peynirin sert, normal inek peyniri gibi olduğunu fark ettim. Yıllardır alıştığım o lokum kıvamı ve yumuşak yapı kesinlikle yoktu. Bunun üzerine Migros’tan aldığım iki adet 1 kiloluk paketin de tadına bakmak için köşesinden açtım; onların da aynı şekilde sert ve standart bir inek peyniri kıvamında olduğunu gördüm.
Ekici markasını tam da bu özel dokusu ve lezzeti için tercih ederken, şu an elimdeki ürünlerin herhangi bir markadan farkının kalmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerde eski yumuşak ve lokum gibi kıvamın neden kaybolduğunun incelenmesini, aynı seri için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Taha Bey, Uzun yıllardır Ekici beyaz peynirimizi tercih ettiğinizi ve özellikle yumuşak, lokum kıvamındaki lezzetimizden memnun olduğunuzu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Son satın aldığınız ürünlerde kıvamın sert ve inek peyniri gibi olduğunu, üretim tarihleri ve parti numaralarını ayrıntılı olarak belirttiğinizi dikkatle inceledik. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz ve yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Şikayetiniz kapsamında, bahsettiğiniz 800 gramlık ve iki adet 1 kiloluk ürünün üretim ve parti kontrollerini hızlı bir şekilde gerçekleştireceğiz. Kontrollerimiz tamamlandığında, sizinle sonuçları paylaşacağız. Ayrıca, size yeni ve istediğiniz kıvamda ürünleri en kısa sürede temin edebilmek için yeni ürünlerin hızlı teslimatını organize edeceğiz. Yeni ürünleriniz elinize ulaştığında, lütfen memnuniyetinizi bizimle paylaşın. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm adımları atıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
