to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Kaşar Peyniri Küflenmiş, Ürün Güvensiz Ve İade Talebi
Ekici markasına ait bir adet kaşar peynirini yaklaşık üç gün önce Ankara’daki Gimsa marketten satın aldım. Bugün paketi ilk kez açtığımda ürünün içinin tamamen küflenmiş olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 24.07.2026 olmasına rağmen bu halde olması hem sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünü aldıktan sonra doğru koşullarda, buzdolabında saklamama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Bu nedenle, satın almış olduğum bozuk ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Gülay Hanım, Ekici markasına ait kaşar peynirini yaklaşık üç gün önce satın alıp, paketi ilk kez açtığınızda küflenmiş olduğunu fark ettiğinizi üzüntüyle öğrendik. Bu durumun hem sağlık kaygısı yaratması hem de markamıza olan güveninizi sarsması tamamen kabul edilemez. Yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyor ve bu deneyiminiz için içten özür diliyoruz. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek adına, size bozuk ürünün bedelini iade etmek yerine, aynı ürünün ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini sağlayacağız. Yeni gönderimi en kısa sürede, taze ve sorunsuz bir şekilde temin edip, adresinize yönlendireceğiz. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerimizi detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Üretim ve Kontrol Raporunun İncelenmesi kapsamında gerekli adımları atarak, kalite standartlarımızı güçlendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için buradayız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
