Ekici Kaşar Peyniri Küflenmiş, Ürün Güvensiz Ve İade Talebi

Sayın Gülay Hanım, Ekici markasına ait kaşar peynirini yaklaşık üç gün önce satın alıp, paketi ilk kez açtığınızda küflenmiş olduğunu fark ettiğinizi üzüntüyle öğrendik. Bu durumun hem sağlık kaygısı yaratması hem de markamıza olan güveninizi sarsması tamamen kabul edilemez. Yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyor ve bu deneyiminiz için içten özür diliyoruz. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek adına, size bozuk ürünün bedelini iade etmek yerine, aynı ürünün ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini sağlayacağız. Yeni gönderimi en kısa sürede, taze ve sorunsuz bir şekilde temin edip, adresinize yönlendireceğiz. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerimizi detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Üretim ve Kontrol Raporunun İncelenmesi kapsamında gerekli adımları atarak, kalite standartlarımızı güçlendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için buradayız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi