to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Lokum Kıvamı Beyaz Peynirde Kalite Düşüşü Ve Sert, Yağsız, Ekşi Lezzet
Uzun süredir Ekici Lokum Kıvamı beyaz peynir alıyorum ve özellikle kıvamı ve tadından dolayı tercih ediyordum. Ancak son aldığım iki üründe ciddi bir kalite farkı yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce Bursa Yıldırım Mesken’deki Seyhanlar’dan, dün ise Bursa Ortabağlar’daki Furpa’dan aldığım Lokum Kıvamı beyaz peynirlerde eski lezzet kesinlikle yoktu.
Her iki üründe de peynir hem oldukça sertti, hem de yağsız ve ekşimsi bir tada sahipti. Yıllardır güvenerek aldığımız bir üründe bu kadar belirgin bir değişim olması hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Farklı marketlerden almamıza rağmen aynı sorunla karşılaşmamız, ürünün genelinde bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Ekici’den beklentim, bu seri ürünlerin gerekli kontrollerinin titizlikle yapılması ve peynirin önceki lokum kıvamında, yağ oranı ve tadıyla yeniden eski lezzetine kavuşturulmasıdır. Marka olarak duyduğumuz güvenin tekrar sağlanmasını istiyorum.
Sayın Gülay Hanım, Uzun süredir Ekici Lokum Kıvamı beyaz peynirinizi tercih ettiğinizi ve son iki ürünümüzde yaşadığınız kalite farkını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Peynirin sert, yağsız ve ekşimsi bir tada sahip olması, beklentilerinizi karşılamaması bizleri hem şaşırtıp hem de üzdü; bu durumu derin bir üzüntüyle okuduk. Bahsettiğiniz Bursa Yıldırım Mesken ve Bursa Ortabağlar şubelerindeki ürünlerdeki farklılığı dikkate alarak, kalite kontrol süreçlerimizi tekrar gözden geçireceğiz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini yeniden kazanmak önceliğimizdir. Bu çerçevede, size ücretsiz değişim ve iade imkanı sunmak istiyoruz. Konuyla ilgili detayları ve geri bildirimlerinizi almak için en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Böylece hem sorunun çözümünü sağlayıp hem de deneyiminizi iyileştirebiliriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, Ekici ailesi olarak sizinle tekrar aynı lezzeti paylaşmayı umut ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dönüş hemen oldu ulaşım sağlayan hanımefendi çok mazik ve ilgiliydi ekice ye çok teşekkür ederim
